Soporte
Si algo no funciona, escríbenos a [email protected]. Para encontrar el fallo nos ayuda mucho saber el modelo de tu teléfono, la versión de Android y qué estabas haciendo cuando pasó. Una captura de pantalla vale oro.
English is fine too: just email us in English.
Preguntas frecuentes
He perdido mi progreso
El progreso, el récord y los ajustes se guardan en el teléfono. Si desinstalas el juego o borras sus datos desde los ajustes de Android, se pierden. Los logros y la clasificación de Google Play Juegos sí se conservan en tu cuenta de Google.
Vi el anuncio y no me dejó seguir jugando
La recompensa solo se da si el vídeo termina. Si se cortó antes o falló la conexión, escríbenos con el modelo de tu teléfono y lo que pasó; nos ayuda a encontrar el fallo.
¿Puedo jugar sin anuncios?
Sí. El único anuncio es opcional: aparece cuando pierdes y te ofrece seguir. Si lo rechazas, la partida termina y puedes empezar otra.
¿Cómo cambio mis opciones de privacidad de los anuncios?
En el juego, ve a Configuración > Privacidad y anuncios. El botón aparece en los países donde la ley lo exige (por ejemplo, en la Unión Europea y Reino Unido). También puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en los ajustes de Android, en Google > Anuncios.
El juego está en otro idioma
Sigue el idioma del teléfono: en español si el teléfono está en español y en inglés en el resto. Puedes cambiarlo en Configuración > Idioma.
Quiero que borréis mis datos
No guardamos datos tuyos en servidores propios. Para borrar lo que hay en el teléfono, desinstala el juego. Para los datos de Google Play Juegos, puedes eliminarlos desde la app de Google Play Juegos. Si tienes cualquier duda, escríbenos.